Digitaler Wandel als Chance für den Kundendialog im Mittelstand

Sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile durch zeitgemäßen Kundendialog

Kundendialog im Mittelstand

Bessere Ergebnisse durch kundenorientierte Kommunikation

Eine Erreichbarkeit, wie es sich Ihre Kunden wünschen, ist die Grundlage für guten Service und damit auch für zufriedene Kunden. Die Art und Weise der gewünschten Dialoge werden heute mitunter geprägt durch folgende sich stark veränderte Anforderungen bzw. Kundenerwartungen

  • persönliche und kontextsensitive Dialoge
  • geringe Wartezeiten im Echtzeitdialog
  • schnellere Antwortzeiten bei E-Mail Dialogen
  • interaktive Web Self Services durch Chat und/oder Call Back
  • Kommunikation in und über soziale Netzwerke

Avaya bietet Kommunikationslösungen, die Ihnen alle Werkzeuge für optimalen Kundenservice zur Verfügung stellt. Welche das sind, haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengefasst.

Gerne zeigen wir Ihnen die Vorteile von Avaya Contact Center für IP Office auch persönlich. Bei Ihnen vor Ort oder als Demo. Schicken Sie einfach das Formular am Ende der Seite ausgefüllt ab und wir melden uns umgehend bei Ihnen.

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Die Digitalisierung verändert den Kundendialog. Welche Folgen das hat, lesen Sie in diesem E-Book.

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